Converge Xperience adalah Aplikasi Seluler Layanan Mandiri Aftersales resmi dari Converge ICT Solutions, Inc.
Memberikan solusi untuk tiga masalah utama: “Saya ingin membayar”, “Saya punya masalah” dan “Saya ingin mengubah sesuatu”.
1. Saya ingin Membayar - Anda sekarang dapat memiliki salinan tagihan dan melakukan pembayaran!
Sebuah. Lihat Tagihan saya: Lihat ringkasan jumlah yang harus dibayar, rangkaian Laporan Rekening Anda yang dapat Anda unduh atau lihat melalui aplikasi. Anda sekarang dapat melihat semua detail tagihan hanya dalam satu halaman seperti nama paket, tanggal jatuh tempo pembayaran, saldo sebelumnya, biaya tagihan saat ini, jumlah total jatuh tempo, periode penagihan, melihat tagihan (SOA, riwayat tagihan dan riwayat pembayaran).
b. PayNow: Sekarang Anda dapat membayar tagihan Anda di aplikasi ini! Paybill akan mengirimkan email dan SMS notifikasi pembayaran telah selesai.
2. Saya memiliki masalah- Fasilitas layanan Aftersales Self
Sebuah. Dukungan Teknis - Anda dapat mengirimkan formulir dengan fitur pembuatan tiket otomatis untuk semua masalah teknis seperti LOS Red Alarm, No Connection, Intermittent and Slow Concern, Modem Related dan masalah lainnya.
b. Dukungan Non Teknis - Anda dapat mengirimkan formulir dengan fitur pembuatan tiket otomatis untuk semua masalah non-teknis seperti terkait penagihan dan pembayaran, penjualan dan aplikasi baru, peningkatan, transfer situs, koneksi ulang, dan masalah lainnya.
c. Basis Pengetahuan - serangkaian jawaban atas pertanyaan umum Anda yang akan membantu memecahkan masalah Anda.
d. Video Bantuan Mandiri: Menyatukan Saluran Youtube Resmi yang berisi semua tip bermanfaat.
3. Saya ingin mengubah sesuatu: Opsi ini memungkinkan Anda memiliki tempat untuk mengubah detail akun Anda atau permintaan tambahan untuk layanan Anda.
- Perubahan terkait purna jual: ini termasuk proses transfer situs atau relokasi layanan ke alamat layanan lain, meminta peningkatan paket, transfer atau kepemilikan, atau memesan layanan bernilai tambah.
- Perubahan informasi akun: Ini akan memungkinkan pelanggan untuk meminta perubahan informasi di akun mereka seperti nomor ponsel dan alamat email.