Платформа для автоматизации сервисных
служб и коммуникаций в компании
Инструменты для развития клиентского сервиса,
техподдержки и оперативного взаимодействия сотрудников
Сервис деск
Организуйте работу в режиме "Единого окна", управляйте услугами компании по ITSM, повышайте качество поддержки и эффективность процессов.
Удаленный доступ
Безопасное подключение к компьютерам, оперативная поддержка "прямо на глазах", запись сеансов, отчетность и доказательная база выполненных работ.
Базы знаний
Накопление клиентского опыта, техподдержки, кадровых и других вопросов, суфлер специалистов и чат-бот на базе искусственного интеллекта.
Онлайн-монитор
Инструмент онлайн контроля работы служб поддержки, мониторинга процессов, обеспечивает контроль SLA и вовлеченность специалистов.
Мессенджер компании
Безопасный мессенджер для связи с коллегами, клиентами, в проектных группах. Рабочие статусы, рассылки и интеграция с информ. системами.
Видеоконференции
Проводите онлайн-встречи до 100 участников. Подключайтесь по ссылке с любого устройства, без регистрации. Все привычные опции.
Выводит сервисные службы на новый уровень
Быстрое внедрение
Видеоуроки о работе сервиса помогут сотрудникам быстро изучить все возможности и правильно настроить функционалы для их эффективного использования.
Впечатляющие результаты
1С-Коннект используется в средних и крупных коммерческих и бюджетных организациях. Полезен службам поддержки, общим центрам обслуживания (ОЦО), IT-подразделениям холдингов и организованным сетям.
Презентация для вашей компании
